Justitieombudsmannen (JO) riktar skarp kritik mot Försäkringskassan efter ett oanmält hembesök hos ett äldre par i samband med en utredning om assistansersättning. JO bedömer att myndigheten bröt mot grundlagsskyddade rättigheter och beskriver agerandet som integritetskränkande.

En kvinna, som är assistansberättigad sedan 1997, rullstolsburen och beviljad dubbelassistans dygnet runt, samt hennes make upplevde ett oanmält hembesök från Försäkringskassan som djupt kränkande och ett intrång i deras privatliv.

I sin anmälan till JO berättar kvinnan att hennes hjälpbehov har ökat med åren och att hon är helt beroende av sina assistenter för att kunna leva ett värdigt liv. Maken, som också har ett medfött funktionshinder och är assistansberättigad sedan 1994, har liknande omfattande behov.

Händelsen inträffade i maj 2023 när två handläggare från myndigheten plötsligt dök upp i parets sovrum för att genomföra en kontrollutredning. Besöket ska ha grundats på en anonym anmälan som ifrågasatte parets rätt till dubbelassistans och pågick i flera timmar.

Under hembesöket ställde handläggarna frågor till kvinnan, hennes make och deras assistenter om detaljer i deras hjälpbehov och dagliga rutiner. Kvinnan, som är rullstolsburen och beroende av assistans dygnet runt, uttryckte vid flera tillfällen att hon kände sig kränkt av besöket. Hon ifrågasatte också handläggarnas rätt att oanmält kliva in i deras hem.

Kritik mot Försäkringskassans metoder
Efter hembesöket fortsatte handläggarna att kontakta parets assistenter via telefon för att ställa detaljerade frågor om deras arbete och assistansens omfattning. Detta har väckt ytterligare kritik från kvinnan, som upplever detta som integritetskränkande och ett brott mot sekretess. Hennes make, som också har ett stort assistansbehov, delar upplevelsen.

"Jag känner mig ifrågasatt i min funktionsnedsättning och hjälpbehov. De ringer runt och frågar om vårt privatliv och hjälpbehov. Detta är både obehagligt och kränkande," skriver kvinnan i sin anmälan.

JO har granskat ärendet och riktar nu allvarlig kritik mot Försäkringskassan. Enligt JO bröt myndigheten mot grundlagens skydd mot intrång i hemmet genom att inte inhämta tydligt och frivilligt samtycke innan hembesöket. JO påpekar också att Försäkringskassan borde ha använt sig av mindre ingripande metoder och föranmält besöket.

Försäkringskassan har nu fått skarp kritik av JO och förväntas se över sina rutiner för att säkerställa att liknande händelser inte inträffar igen.