Södertälje kommun har sagt upp avtalet med hemtjänstföretaget Eveo. Nu framkommer att bolaget anmält sig självt till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) efter allvarliga brister i omsorgen.

Det var den 21 oktober som Södertälje kommun meddelade att avtalet med hemtjänstföretaget Eveo sägs upp. Beslutet berör omkring 570 omsorgstagare, vars hemtjänst successivt ska tas över av kommunen under en övergångsperiod på tre månader.

Nu visar handlingar som Telgenytt tagit del av att Eveo redan den 6 augusti 2026 skickade in en lex Sarah-anmälan till IVO efter att allvarliga missförhållanden uppdagats i verksamheten i Södertälje.

Lämnades liggande i urin och avföring

Händelserna inträffade mellan den 2 och 4 maj, kort efter att en kvinna med omfattande omvårdnadsbehov skrivits ut från sjukhus.

Enligt bolagets egen utredning fick kvinnan vid flera tillfällen inte den hjälp med personlig omvårdnad som hon hade rätt till.

Den 2 maj hade kvinnan blivit liggande i sin säng under flera timmar, omgiven av urin och avföring. När personal från avancerad sjukvård i hemmet (ASIH) anlände försökte hemtjänstpersonalen enligt anmälan lämna bostaden och överlåta omsorgen till sjukvårdspersonalen, trots att ansvaret låg på hemtjänsten.

Dagen därpå föll kvinnan i sin bostad och blev liggande på toaletten i omkring två timmar utan hjälp. Ett planerat hemtjänstbesök försenades kraftigt eftersom den anställde som hade bostadsnyckeln inte gick att nå.

Kvinnan saknade både digital nyckel och trygghetslarm, vilket försvårade möjligheterna att hjälpa henne. Till slut kontaktades SOS Alarm.

Ropade efter hjälp

Den 4 maj upprepades problemen. Enligt anmälan blev kvinnan liggande i avföring i omkring fyra timmar trots att hemtjänstbesök var planerade.

Hemtjänstens uppgift om att kvinnan inte hade släppt in personalen motsades av ASIH, som uppgav att hon varit kontaktbar och ropat efter hjälp.

I utredningen konstaterar Eveo att bristerna innebar en allvarlig risk för kvinnans hälsa, säkerhet, trygghet och värdighet.

Kvinnan avled senare, men enligt anmälan bedöms dödsfallet inte ha något samband med de brister som uppmärksammats.

Personalen arbetar kvar

Efter händelserna har Eveo enligt sin anmälan vidtagit flera åtgärder. Bland annat har ansvarsfördelningen mellan hemtjänsten och sjukvården förtydligats, rutinerna skärpts och kontrollerna av genomförda hemtjänstbesök utökats.

Bolaget uppger samtidigt att ingen av de direkt inblandade medarbetarna tidigare hade haft några relevanta anmärkningar och att samtliga fortfarande var anställda när anmälan upprättades.

Eveo bedömer självt att händelserna utgör ett allvarligt missförhållande enligt lex Sarah.

Kommunen säger upp avtalet

Som Telgenytt tidigare rapporterat har Södertälje kommun beslutat att avsluta samarbetet med Eveo.

Kommunen uppger att företaget inte har levt upp till de krav som ställs i avtalet. Enligt SVT har en av bristerna handlat om att företaget inte uppfyllt kravet på att minst hälften av personalen ska vara utbildade undersköterskor.

Det framgår däremot inte att den aktuella lex Sarah-anmälan ligger till grund för kommunens beslut att säga upp avtalet.

Under de kommande månaderna ska kommunen stegvis ta över ansvaret för de omkring 570 personer som i dag får sin hemtjänst genom Eveo.