Telge Bostäder utvecklar ett nytt AI-stöd som ska effektivisera uthyrningen av bostäder. Tekniken ska kunna granska underlag från bostadssökande och hjälpa handläggare att bedöma om bolagets uthyrningskrav är uppfyllda.

Det kommunala bostadsbolaget testar just nu AI-lösningen med målet att minska den tidskrävande administrationen. Tanken är att handläggarna ska få bättre beslutsunderlag samtidigt som bostadssökande på sikt ska kunna få snabbare besked.

Den frigjorda tiden ska i stället kunna användas till bland annat visningar och arbetet med att matcha bostäder med rätt sökande.

AI-agenten har fått namnet Valle Dering och har utvecklats tillsammans med DigIT, Södertälje kommuns och Telgekoncernens gemensamma digitaliserings- och IT-enhet.

I tester har lösningen enligt Telge Bostäder visat lovande resultat när uthyrningsregler kontrolleras, bland annat när det gäller den sökandes inkomst och hushållets storlek.

Personuppgifter en central fråga
Samtidigt återstår flera frågor innan AI-stödet kan börja användas fullt ut. Telge Bostäder lyfter bland annat kvalitetssäkring, dataskydd och regelefterlevnad som viktiga delar i det fortsatta arbetet.

– Vi såg tidigt att det borde gå att använda AI för att avlasta delar av den tidskrävande administrationen. Men det här är också en process där personuppgifter måste hanteras korrekt och där bedömningarna måste bli rätt, säger Peter Gustafsson, IT- och digitaliseringschef på Telge Bostäder.

Projektet har också antagits till Integritetsskyddsmyndighetens innovationssandlåda för dataskydd. Under omkring sex månader får Telge Bostäder vägledning från myndighetens specialister inom bland annat juridik, teknik, informationssäkerhet och cybersäkerhet.

En central fråga blir hur personuppgifter kan hanteras på ett korrekt och säkert sätt när AI används som stöd i handläggningen. Arbetet ska därefter ligga till grund för Telge Bostäders fortsatta utveckling och utvärdering av lösningen.