Företaget Lanolia i Södertälje tar plats på en nationell topplista över Sveriges mest uppskattade företag. När Reco nu presenterar årets rankning – baserad på verifierade kundomdömen och metoder som stoppar betygsfusk – syns Södertälje åter på kartan.

När omdömesföretaget Reco publicerar sina topplistor för 2026 står kundernas faktiska upplevelser i centrum. I 21 olika branscher har företag med högst kundnöjdhet utsetts – och i städkategorin finns ett företag från Södertälje med bland de mest rekommenderade i landet.

Bakom rankningen ligger ett system som ska göra det svårt att manipulera betyg. Alla omdömen är kopplade till verkliga köp och hämtas direkt från företagens affärssystem. Dessutom vägs tre faktorer samman: betygsnivå, antal omdömen och hur stor andel av kunderna som faktiskt lämnat ett omdöme. För att ens kunna kvala in måste företaget ha uppmanat minst 80 procent av sina kunder att ge feedback.

- Ett högt snittbetyg räcker inte som mått, utan det är lika viktigt hur många kunder som tycker till och hur stor andel av kundbasen som gör det. När många av företagets kunder lämnar omdömen får vi en mer rättvis bild av hur nöjda kunderna faktiskt är, oavsett om företaget är stort eller litet, säger Tobias Basilius, VD på Reco.

I Södertälje är det städfirman Lanolia Städ & Service som placerar sig på topplistan – sida vid sida med företag från hela landet. Placeringen innebär att företaget tillhör de tre mest rekommenderade inom sin bransch, baserat på verifierad kundnöjdhet.

- Det känns väldigt hedrande att Lanolia lyfts fram som ett av Sveriges mest rekommenderade företag. För oss är detta ett kvitto på det arbete vi gör varje dag för att skapa långsiktiga relationer och leverera hög kvalitet till våra kunder. Att rekommendationerna kommer direkt från kundernas egna upplevelser betyder extra mycket och motiverar oss att fortsätta utveckla företaget och vår service, säger Katja Järvelä, VD på Lanolia, till Telgenytt.

- Vi är stolta över utmärkelsen och ser den som en bekräftelse på att vårt fokus på engagemang, transparens och kundnytta uppskattas, säger Katja Järvelä.

Reco pekar på att förtroendet för kundomdömen har naggats i kanten de senaste åren, när fejkade recensioner blivit allt vanligare på vissa plattformar. Därför lyfts årets topplistor som ett försök att ge konsumenter ett mer rättvisande beslutsunderlag.

- Vi vet att förtroendet för kundomdömen har skadats av betygsfusk på vissa plattformar. Därför har vi byggt en modell där kundnöjdhet mäts på ett sätt som är både rättvist och svårt att manipulera, säger Basilius.

För Södertälje innebär listan ett positivt besked: mitt bland nationella aktörer och storstadsföretag finns även lokala verksamheter som lyckas leverera kvalitet – och vinna kundernas förtroende på riktigt.