I vår moderna, allt mer digitala värld har snabbhet blivit självklart. Vi vill att allt ska ske direkt, från skickade meddelanden till strömning av film eller transaktioner på nätet. Ingen vill behöva vänta och tjänster som inte levererar omedelbart tappar snabbt användare. Vardagen har fått en ny rytm, där ett klick ska räcka för att få precis det vi vill ha, just nu.

Vad innebär omedelbarhet i den digitala världen?

Omedelbarhet handlar om att få respons eller resultat utan fördröjning. I den digitala miljön betyder det att vi som användare vill känna att allt sker i samma ögonblick som vi ber om det, att systemet reagerar direkt. En app eller webbsida som laddar långsamt eller kräver flera steg upplevs som krånglig och föråldrad. Det ska vara smidigt, utan något som står i vägen och hindrar.

De som arbetar med att utveckla de digitala systemen strävar därför efter att skapa gränssnitt där antalet moment hålls nere. De som ändå krävs ska gå snabbt och enkelt att genomföra: logga in med ett klick, skicka ett meddelande direkt, spela på utländska casino med snabba uttag. Omedelbarheten har blivit ett slags norm som formar hur tjänster designas och hur vi förväntar oss att den digitala världen ska fungera.

Krångelfria registreringar och betalningar på nätet

Moderna, digitala tjänster är ett bra exempel på vår tids krav på enkelhet. Det är inte många som har tålamodet att fylla i långa formulär eller skapa konton i flera steg. Därför finns det idag lösningar där det räcker med ett knapptryck för att logga in, exempelvis via BankID, Google och Apple.

Motsvarande sak gäller vid betalningar. Det här märks särskilt tydligt inom spel och underhållning på nätet, som lockar med direktstart och snabba uttag. På svenska casinon har till exempel inhemska betalmetoder som Swish och Trustly gjort snabba insättningar och uttag till norm. Pengarna flyttas på några sekunder och de som vill komma igång snabbt med att spela slipper krångliga verifieringar.

På utländska spelsidor finns inte de typiskt svenska betalmetoderna. Trots det är det många svenskar som väljer att spela på sådana. Hur hänger det ihop? Svaret är att det finns andra, internationellt gångbara lösningar som kan matcha tempot. Det kan handla om e-plånböcker som Skrill och Neteller, förbetalda kort som Paysafecard eller kryptovalutor som Bitcoin och Ethereum. Gemensamt för dem är löftet om snabbhet, oavsett var man befinner sig eller vilken valuta man använder.

Underhållningsspel och spelupplevelser

Spelvärlden på nätet är byggd för att tillfredsställa direkt. Onlinespel lockar med korta spelomgångar, snabba vinster och belöningar som dyker upp på skärmen redan efter några sekunder. Man kan på ett sätt säga att det inte längre är själva spelet som står i centrum, utan den känsla man får av den omedelbara responsen.

Vi förväntar oss tydliga visuella effekter, ljud som bekräftar våra handlingar och andra direkta återkopplingar. Spelsidorna är utformade för att hålla kvar vår uppmärksamhet genom ständig rörelse, färgskiftningar och snabba övergångar.

Förutom snabba transaktioner har även spelbonusar blivit en del av detta. “Pengar direkt” och “utan väntetid” är begrepp som signalerar just den friktionsfria upplevelse som så många är ute efter. Bakom detta ligger spelindustrins insikter i hur snabbt intresset falnar när något känns långsamt. Det här är därför ett av de tydligaste exemplen inom de områden där snabbhetskulturen styr som mest.

Lågt tålamod för strömmad underhållning

Snabbhetskulturen märks också inom film, serier och musik. Det tillgängliga utbudet har aldrig varit större, men det är också flyktigare. Streamingplattformar gör att vi snabbt kan börja titta, byta titel lika fort och avsluta när intresset svalnar. Vi har vant oss vid att allt är tillgängligt direkt, och varje minut av väntan känns onödig.

Det korta formatet har tagit över mycket av vår underhållning. Klipp som inte ens är en sekund långa, snabba tips och humor i små doser. Tålamodet för längre uppbyggnader är lågt. Berättelserna måste fängsla i princip omedelbart för att få en chans. När innehållet inte levererar tillräckligt snabbt byter vi utan att tveka.

Plattformarna har anpassat sig till detta genom att automatiskt spela nästa avsnitt, rekommendera liknande innehåll och fylla flödet med klipp som direkt fångar vår uppmärksamhet.

Så påverkas vi i vår vardag

Otåligheten inom digitala tjänster märks i allt från våra små vardagsbeslut till sådant som handlar om mer övergripande beteenden. Denna förväntan på snabbhet gör att många planerar sin vardag utifrån tillgänglighet: maten beställs via en app, kundtjänsten kontaktas via chatt och nyheterna konsumeras genom korta notiser och uppdateringar.

Den digitala rytmen har smugit sig in i det mesta vi gör och påverkar både vår uppmärksamhet och livets tempo. Det här bekräftas bland annat av forskning som bedrivs vid Göteborgs universitet och som visar hur digitaliseringen har förändrat människors konsumtionsmönster.

Tjänster som inte hänger med i utvecklingen riskerar att upplevas som tröga eller omständliga. Omedelbarhet har således blivit en del av våra moderna normer, något vi sällan ifrågasätter men ständigt förväntar oss.